Foire aux questions
Où êtes-vous situés ?
Hamilton, Ontario, Canada
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Hamilton, Ontario, Canada & notre matériau est fabriqué aux États-Unis
Expédiez-vous dans le monde entier ?
- Oui, nous le faisons :)
Puis-je récupérer ma commande sur place ?
- Non, désolé, nous fonctionnons actuellement uniquement par correspondance. SANS EXCEPTION
Puis-je vous appeler pour passer une commande personnalisée ?
- Non, désolé, nous ne traitons aucune commande par téléphone et ne rappelons pas. Veuillez nous envoyer un courriel.
Acceptez-vous les virements bancaires par courriel ?
- Oui, nous traitons manuellement les commandes des clients qui préfèrent payer par virement bancaire par courriel.
Comment installer les autocollants ?
- Veuillez lire les instructions d'installation des autocollants ici.
Quel type d'autocollant vais-je recevoir ?
Nous créons des autocollants découpés à la forme, découpés directement dans le vinyle, sans fond, pour s'adapter exactement à la forme de votre motif. Consultez notre galerie
S'agit-il d'un autocollant pour vitrine ou d'un autocollant adhésif ?
Nos autocollants utilisent un adhésif longue durée qui dure jusqu'à 4-5 ans s'il est correctement appliqué.
Comment sont mesurées les dimensions de vos autocollants ?
- Nous mesurons en pouces à partir du côté le plus long.
Voici un exemple d'autocollant mesuré pour 11 pouces
Faites-vous des autocollants personnalisés ?
- Oui, nous fabriquons des autocollants personnalisés et proposons des dimensions sur mesure.
Avez-vous une quantité minimale de commande ?
- Non, nous n'en avons pas.
Quel type de vinyle utilisez-vous ?
- Nous utilisons l'Oracle 651.
Puis-je placer vos autocollants à l'extérieur ?
- Oui, nos autocollants sont conçus pour durer jusqu'à 4 ans à l'extérieur.
La couleur est-elle la même des deux côtés, devant et derrière ?
- Oui, nos autocollants sont d'une seule couleur unie à l'avant comme à l'arrière.
Les autocollants résistent-ils au soleil ?
- Oui, nos autocollants sont conçus pour durer.
Peuvent-ils être placés sur du gypse ?
- Oui.
Le motif que je veux est orienté uniquement vers la droite, pouvez-vous en faire un orienté vers la gauche ?
- Oui, indiquez simplement dans les notes de commande que vous en voulez un orienté vers la droite et un orienté vers la gauche.
Comment choisir la couleur du vinyle de mon autocollant ?
- Sélectionnez une couleur dans les cases de sélection d'échantillons.
Puis-je voir les couleurs de vinyle avant d'acheter ?
- Veuillez consulter les couleurs de vinyle disponibles ici.
Avez-vous du vinyle réfléchissant blanc ?
- Oui, nous avons du vinyle réfléchissant blanc. Vous devez passer une commande personnalisée pour des motifs spécifiques.
Ma commande prend beaucoup de temps, qu'est-ce qui se passe ?
- Toutes les commandes sont fabriquées sur mesure, ce qui signifie qu'une fois votre commande passée, elle est mise en file d'attente pour être découpée et expédiée. Parfois, la file d'attente est longue, mais nous visons à expédier dans un jour après la prise d'une commande. Désolé
J'ai envoyé un courriel et je n'ai reçu aucune réponse, hein ?
- Nous répondons toujours aux courriels et aux clavardages en temps opportun, veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables/spams.
Quel type de méthode d'expédition utilisez-vous ?
- Nous utilisons les timbres de courrier régulier de Postes Canada.
Fournissez-vous un numéro de suivi ?
- Malheureusement, il n'y a aucun moyen de suivre le courrier lorsque des timbres postaux sont utilisés.
Puis-je utiliser vos autocollants sur ma voiture ?
- Oui, vous pouvez utiliser vos autocollants à l'extérieur ou à l'intérieur, de préférence sur une surface plane.
Je veux placer un autocollant à l'intérieur de ma voiture orienté vers l'extérieur, pouvez-vous le faire ?
- Oui, assurez-vous simplement d'ajouter toute note de commande avec des spécificités et nous les suivrons.
J'ai mis la mauvaise adresse et la commande a été marquée comme expédiée, pouvez-vous mettre à jour mon adresse ?
- Non, malheureusement une fois qu'une commande a été marquée comme expédiée, nous ne sommes pas en mesure de rediriger le courrier.
J'ai fait une erreur avec l'adresse, puis-je obtenir un remboursement ?
- Non, nous ne remboursons pas les erreurs commises en saisissant une mauvaise adresse.
J'ai fait une erreur en appliquant l'autocollant, puis-je en avoir un autre ?
- Non, nous n'offrons pas de remplacement pour les cas impliquant des erreurs de l'utilisateur lors de l'application des autocollants en vinyle.
J'ai fait une erreur avec la couleur, puis-je obtenir une correction ?
- Si nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons découper la bonne couleur. Si une commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de fournir une correction.
