FAQ

NOUS N'APPELERONS PAS ET NE DEMANDERONS PAS DE PAIEMENT SUPPLÉMENTAIRE SOUS AUCUN CIRCONSTANCE APRÈS QUE VOTRE COMMANDE AIT ÉTÉ PASSÉE.

Où êtes-vous situés ?
Hamilton, Ontario, Canada

Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Hamilton, Ontario, Canada & notre matériau est fabriqué aux États-Unis

Expédiez-vous dans le monde entier ?
- Oui, nous le faisons :)

Puis-je récupérer ma commande sur place ?
- Non, désolé, nous fonctionnons actuellement uniquement par correspondance. AUCUNE EXCEPTION

Puis-je vous appeler pour passer une commande personnalisée ?
- Non, désolé, nous ne prenons pas de commandes par téléphone et ne rappelons pas. Veuillez nous envoyer un courriel.

Acceptez-vous les virements bancaires par courriel ?
- Oui, nous traitons manuellement les commandes des clients qui préfèrent payer par virement bancaire par courriel.

Comment installer les autocollants ?
- Veuillez lire les instructions d'installation des autocollants ici.

Quel type d'autocollant vais-je recevoir ?
Nous créons des autocollants découpés à la forme, découpés directement dans le vinyle, sans fond, pour s'adapter exactement à la forme de votre motif. Voir notre galerie

S'agit-il d'un autocollant statique pour fenêtre ou d'un autocollant adhésif ?
Nos autocollants utilisent un adhésif longue durée qui dure jusqu'à 4-5 ans s'il est correctement appliqué.

Comment sont dimensionnés vos autocollants ?
- Nous mesurons les pouces à partir du côté le plus long.
Voici un exemple d'autocollant dimensionné pour 11 pouces

Faites-vous des autocollants personnalisés ?
- Oui, nous fabriquons des autocollants personnalisés et proposons des dimensions sur mesure.

Avez-vous une quantité minimale de commande ?
- Non, nous n'en avons pas.

Quel type de vinyle utilisez-vous ?
- Nous utilisons l'Oracle 651.

Puis-je placer vos autocollants à l'extérieur ?
- Oui, nos autocollants sont conçus pour durer jusqu'à 4 ans à l'extérieur.

La couleur est-elle la même des deux côtés, devant et derrière ?
- Oui, nos autocollants sont d'une seule couleur unie des deux côtés, devant et derrière.

Les autocollants résistent-ils au soleil ?
- Oui, nos autocollants sont conçus pour durer.

Peuvent-ils être placés sur du gypse ?
- Oui.

Le motif que je veux est orienté vers la droite seulement, pouvez-vous en faire un orienté vers la gauche ?
- Oui, indiquez simplement dans les notes de commande que vous en voulez un orienté vers la droite et un orienté vers la gauche.

Comment choisir la couleur du vinyle de mes autocollants ?
- Sélectionnez une couleur dans les cases de sélection d'échantillons.

Puis-je voir les couleurs de vinyle avant d'acheter ?
- Veuillez consulter nos couleurs de vinyle disponibles ici.

Avez-vous du vinyle réfléchissant blanc ?
- Oui, nous avons du vinyle réfléchissant blanc, vous devez passer une commande personnalisée pour des motifs spécifiques.

Ma commande prend beaucoup de temps, que se passe-t-il ?
- Toutes les commandes sont fabriquées sur mesure, ce qui signifie qu'une fois votre commande passée, elle est mise en file d'attente pour être découpée et expédiée. Parfois, la file d'attente est longue, mais nous visons à expédier dans un délai d'un jour après la prise de commande. Désolé

J'ai envoyé un courriel et je n'ai pas eu de réponse, hein ?
- Nous répondons toujours aux courriels et aux clavardages en temps opportun, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables/spams.

Quel type de méthode d'expédition utilisez-vous ?
- Nous utilisons les timbres de courrier régulier de Postes Canada.

Fournissez-vous un numéro de suivi ?
- Malheureusement, il n'y a aucun moyen de suivre le courrier lorsque des timbres postaux sont utilisés.

Puis-je utiliser vos autocollants sur ma voiture ?
- Oui, vous pouvez utiliser vos autocollants à l'extérieur ou à l'intérieur, de préférence sur une surface plane.

Je veux placer un autocollant à l'intérieur de ma voiture orienté vers l'extérieur, pouvez-vous le faire ?
- Oui, assurez-vous simplement d'ajouter toute note de commande avec des précisions et nous les suivrons.

J'ai indiqué la mauvaise adresse et la commande a été marquée comme expédiée, pouvez-vous mettre à jour mon adresse ?
- Non, malheureusement, une fois qu'une commande a été marquée comme expédiée, nous ne pouvons pas rediriger le courrier.

J'ai fait une erreur avec l'adresse, puis-je obtenir un remboursement ?
- Non, nous ne remboursons pas les erreurs commises lors de la saisie d'une mauvaise adresse.

J'ai fait une erreur en appliquant l'autocollant, puis-je en avoir un autre ?
- Non, Nous n'offrons pas de remplacement pour les cas impliquant des erreurs de l'utilisateur lors de l'application des autocollants en vinyle.

J'ai fait une erreur avec la couleur, puis-je obtenir une correction ?
- Si nous n'avons pas encore expédié votre commande, nous pouvons découper la bonne couleur.
Si une commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas fournir de correction.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.