Expédition et retours
Nous savons que vous souhaitez recevoir votre colis le plus rapidement possible, c'est pourquoi nous nous efforçons de préparer et d'expédier votre commande personnalisée le jour ouvrable même. Toutefois, dans de rares cas, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour la confirmation de l'expédition. Nous recommandons vivement à tous les clients d'utiliser Postes Canada pour les livraisons au Canada.
Délais de traitement prévus : Les produits sont expédiés dans les 48 heures suivant la date d'achat sur un jour ouvrable. Les envois arriveront généralement sous 5 ou 14 jours ouvrables avec l'expédition standard.
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Les retours ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :
Si le produit est défectueux à l'arrivée, retournez-nous le colis pour un remplacement. Si vous ne pouvez pas retourner le produit, aucun remplacement ne pourra être effectué.
Veuillez noter : vous devez nous contacter pour obtenir un code d'autorisation de retour AVANT de retourner le colis. Nous n'accepterons pas les colis sans autorisation.
Vous devez retourner le colis avec tout le contenu et les accessoires qui ont été expédiés avec le produit. Vous devez le retourner dans la boîte de protection ou tout autre carton d'expédition similaire utilisé lors de l'expédition initiale.
Les produits incomplets sont assujettis à des frais de remise en stock allant de 10 % à 50 %. En cas de dommages importants ou de mauvais usage, le produit peut être refusé.
